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【轉(zhuǎn)載】傳統(tǒng)裝修公司 “遇冷”?匠貓模式推動(dòng)用戶(hù)遷移,全國(guó)布局加速行業(yè)洗牌
時(shí)間:2025.06.12
來(lái)源:http://jzdfzs.com/
  隨著家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,以 “嚴(yán)選好工匠,省錢(qián)又省心” 為核心的匠貓平臺(tái)正以顛覆性模式改寫(xiě)行業(yè)規(guī)則。記者獲悉,匠貓近期正式落地合肥、鄭州、西安、廊坊四大城市,標(biāo)志著其業(yè)務(wù)從廣東本土向全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性擴(kuò)張。截至目前,匠貓已覆蓋深圳、廣州、佛山、惠州、中山、東莞、合肥、鄭州、西安、廊坊等全國(guó)十個(gè)城市,累計(jì)入駐工長(zhǎng)超 1000 名,服務(wù)用戶(hù)近萬(wàn)人。匠貓平臺(tái)負(fù)責(zé)人陳進(jìn)宗表示,2025年底前匠貓將陸續(xù)從廣東拓展至全國(guó)重點(diǎn)城市,進(jìn)一步推動(dòng)家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化進(jìn)程。
  從區(qū)域深耕到全國(guó)布局,瞄準(zhǔn)“舊房改造、翻新”等市場(chǎng)痛點(diǎn)
  匠貓此次北上布局并非偶然。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn) “零中間商差價(jià)”的互聯(lián)網(wǎng)工長(zhǎng)、工人直連平臺(tái),匠貓自2023年在深圳上線以來(lái),憑借“三重認(rèn)證體系”“分階段付款”“工廠直采”等創(chuàng)新機(jī)制,迅速在廣深市場(chǎng)建立起口碑優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,其廣深地區(qū)用戶(hù)復(fù)購(gòu)率達(dá) 35%,轉(zhuǎn)介紹率超 40%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
  “合肥、鄭州、西安、廊坊是我們經(jīng)過(guò)半年調(diào)研選定的首批拓展城市。這些城市存量房改造需求旺盛,且傳統(tǒng)裝修市場(chǎng)痛點(diǎn)集中,匠貓模式具備顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!?匠貓平臺(tái)負(fù)責(zé)人陳進(jìn)宗在接受記者采訪時(shí)表示, “例如鄭州,2024 年老房翻新需求占比達(dá) 62%,但市場(chǎng)上‘增項(xiàng)加價(jià)’‘質(zhì)量失控’等問(wèn)題突出,匠貓的透明化模式正好切中痛點(diǎn)?!?br />   為確保新城市服務(wù)質(zhì)量,匠貓?jiān)诤戏?、鄭州等地建立了本地化團(tuán)隊(duì),并聯(lián)合當(dāng)?shù)亟ú膹S商建立倉(cāng)儲(chǔ)中心,實(shí)現(xiàn) “24 小時(shí)材料響應(yīng)”。截至目前,合肥試點(diǎn)項(xiàng)目平均施工周期縮短 18%,用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá) 96%。
  “砍掉中間商”:重構(gòu)鏈條,成本與質(zhì)量雙優(yōu)化
  匠貓的核心價(jià)值在于重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條,打破傳統(tǒng)模式中 “裝修公司 -設(shè)計(jì)師-材料商- 項(xiàng)目經(jīng)理 - 工長(zhǎng)” 的多級(jí)體系。平臺(tái)通過(guò) “三重認(rèn)證” 機(jī)制篩選工長(zhǎng):首先通過(guò)公安部聯(lián)網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證與征信核查,排除身份存疑者;服務(wù)者需要提供從業(yè)體檢報(bào)告、并進(jìn)行涵蓋十多個(gè)工種的理論與實(shí)操測(cè)試,其中水電施工考核通過(guò)率約 30%;最后要求提交近 3 年施工記錄,歷史項(xiàng)目驗(yàn)收達(dá)標(biāo)率必須≥95%。
  這種 “金字塔式” 篩選機(jī)制使匠貓工長(zhǎng)平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)達(dá) 8.6 年,一次驗(yàn)收通過(guò)率高達(dá) 91.7%,較行業(yè)平均水平提升 130%。深圳工長(zhǎng)劉師傅通過(guò)平臺(tái)積累的 98% 好評(píng)率,月均接單量從傳統(tǒng)模式的 3 單增至 10 單,收入顯著提升。
  在供應(yīng)鏈端,匠貓聯(lián)合數(shù)百家一線建材品牌建立集采聯(lián)盟,跳過(guò)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商直接向工廠下單,材料成本較傳統(tǒng)裝修公司降低約 30%。這部分紅利通過(guò) “透明清單報(bào)價(jià)” 直接讓利給業(yè)主,廣州業(yè)主陳女士對(duì)比發(fā)現(xiàn),匠貓報(bào)價(jià)中 “防水工程” 單價(jià)比傳統(tǒng)公司低 30%。
  資金托管、動(dòng)態(tài)口碑體系,破解資金與質(zhì)量難題
  針對(duì)傳統(tǒng)裝修 “資金風(fēng)險(xiǎn)高、質(zhì)量不可控” 的頑疾,匠貓構(gòu)建了 “分階段付款 + 全程數(shù)字化監(jiān)管” 的保障體系。平臺(tái)將裝修款劃分為 “簽約、拆除、水電、泥工” 等七大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),每個(gè)環(huán)節(jié)驗(yàn)收合格后由業(yè)主確認(rèn)付款。數(shù)據(jù)顯示,這一模式使行業(yè)平均 27% 的合同外增項(xiàng)發(fā)生率驟降至 1%,通過(guò)深圳用戶(hù)數(shù)據(jù)中90%以上用戶(hù)都是零增項(xiàng)。
  施工質(zhì)量方面,匠貓制定了 1366 項(xiàng)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),要求工長(zhǎng)實(shí)時(shí)上傳施工圖片并生成帶時(shí)間戳的巡檢報(bào)告。對(duì)水電定位、防水測(cè)試等 21 項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收,瓷磚空鼓率超過(guò) 5% 即要求返工(行業(yè)普遍容忍度為 15%)。
  此外,匠貓建立 “動(dòng)態(tài)口碑系統(tǒng)”,差評(píng)無(wú)法刪除且實(shí)時(shí)同步,好評(píng)率低于 90% 的工長(zhǎng)接單量自動(dòng)衰減。這種機(jī)制倒逼工長(zhǎng)提升服務(wù)質(zhì)量,平臺(tái)頭部10%工匠的收入是普通工匠的2-3倍,職業(yè)尊嚴(yán)與經(jīng)濟(jì)回報(bào)實(shí)現(xiàn)雙提升。
  在這場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革中,匠貓的實(shí)踐證明:當(dāng)裝修不再是 “碰運(yùn)氣” 的游戲,而是基于數(shù)字信任的契約關(guān)系,行業(yè)才能真正回歸 “以用戶(hù)為中心” 的本質(zhì)。正如深圳業(yè)主陳先生在驗(yàn)收完新房后所說(shuō):“匠貓讓我第一次感受到,裝修原來(lái)可以如此簡(jiǎn)單透明?!?br />

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